A Ouvidoria tem a finalidade de avaliar e melhorar o atendimento dos serviços prestados pela IES (Instituição de Ensino Superior) com base nas informações dos alunos, professores, coordenadores, egressos, funcionários e comunidade externa. Este canal de comunicação pode ser utilizado para: reclamar de qualquer aspecto que seja considerado insatisfatório; realizar críticas; sugerir alternativas que possam melhorar o funcionamento da IES; elogiar os aspectos positivos; ou para outros assuntos, como por exemplo, realizar consultas em caso de dúvidas relacionadas aos serviços que a Instituição oferece.
Objetivos:
- Representar você Junto a IES, através de um canal de comunicação direto;
- Atuar para melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos;
- Atuar na solução e prevenção de conflitos entre você e a Instituição;
- Preservar a credibilidade da Instituição;
- Aperfeiçoar a comunicação interna;
- Garantir os seus direitos.
Usando os serviços da Ouvidoria:
Quem procura a Ouvidoria tem a garantia de uma resposta Institucional. O propósito da Ouvidoria é encaminhar da melhor forma as demandas a ela direcionadas, garantindo uma resposta em nome da Instituição. Assim, fale conosco através dos
botões abaixo.